Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Sylvia Vera Baschwitz · www.sylviabaschwitz.com

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge sowie Käufe über die Buchung der Angebote, Coachings, ganzheitlichen Lebensberatung, Energiearbeit (Ausbildungen, Gruppen-Programme, Einzel-Session, Seelenplan-Readings etc.) sowie allen weiteren digitalen Produkten und Online-Kursen, die Sie als Kundin oder Kunde (nachfolgend „Kunde“ oder „Teilnehmer“) mit

Energetic Solutions GmbH
Sylvia Vera Baschwitz
Bühlstrasse 45
CH-6207 Nottwil
Schweiz

E-mail: support@sylviabaschwitz.com

Unternehmens-ID: CHE-213.706.553 MWST

(nachfolgend „Anbieterin“ oder „Sylvia Vera Baschwitz“), über die Webseite www.sylviabaschwitz.com schliessen.

(2) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher (Konsumenten, die den Vertrag zu einem Zweck abschliessen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) als auch an Unternehmer.

(3) Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Coaching, systemische Arbeit, Energiearbeit sowie die Bereitstellung von Online-Kursen und Gruppen-Programmen.

Die Leistungen werden in folgenden Formen angeboten:

• Einzel-Sessions und individuelle Coaching- bzw. Beratungsbegleitung (online)
• Online-Kurse und digitale Produkte (z. B. Kursvideos, Audios, Workbooks, Meditationen sowie der Zugriff auf einen geschützten Mitgliederbereich)
• Events, Workshops, Gruppenprogramme und Ausbildungen (online)

(2) Der konkrete Leistungsumfang, die Dauer, die Anzahl der Termine sowie etwaige Zugangs- und Laufzeiten ergeben sich aus der jeweils gültigen Produkt- bzw. Angebotsbeschreibung auf der Webseite oder aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

(3) Die Anbieterin schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden im Rahmen der vereinbarten Leistung, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolgs (vgl. § 7).

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Angebote auf der Webseite sind noch kein verbindliches Angebot. Erst mit der Buchung durch den Kunden und der Bestätigung durch die Anbieterin kommt der Vertrag zustande.

(2) Mit dem Absenden der Buchung – z. B. durch Anklicken des Bestell- oder Buchungs-Buttons – gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Leistung ab.

(3) Die Annahme durch die Anbieterin erfolgt durch eine ausdrückliche Buchungs- bzw. Auftragsbestätigung, durch die Freischaltung des Zugangs oder durch Erbringung der Leistung. Bei individuellen Coachings kann der Vertrag auch durch beidseitige Terminvereinbarung (z. B. per E-Mail) zustande kommen. Eine automatisierte Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Annahme dar.

(4) Ist eine Buchung über den Online-Shop nicht möglich (z. B. bei Problemen mit der Kartenzahlung), kommt der Vertrag auch durch Zusendung einer Rechnung durch die Anbieterin zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

(1)  Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise in der jeweils angegebenen Währung (CHF oder EUR). Die angegebenen Preise auf der Homepage verstehen sich exkl. der derzeit gültigen Mehrwertsteuer in der Schweiz. 

(2)  Die Zahlung erfolgt über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsarten bzw. der in der Rechnung vereinbarten Zahlungsart und -weise. Bei Abonnements/Ratenzahlungen über den Online-Shop werden die Beträge jeweils zum vereinbarten Stichtag fällig bzw. eingezogen. Bei Ratenzahlung per Rechnung sind die Raten pünktlich zu überweisen. 

(3)  Gerät der Kunde mit einer Ratenzahlung / Zahlung / seinem Abonnement in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zur Leistung bzw. zum Mitgliederbereich bis zur vollständigen Bezahlung vorübergehend zu sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden für den vereinbarten Zeitraum bleibt hiervon unberührt. Etwaige durch Zahlungsdienstleister erhobene Gebühren werden nicht erstattet.

(4) Verfügt der Kunde über eine eigene UID (Unternehmens-Identifikationsnummer bzw. USt-IdNr.), hat er diese bereits bei der Buchung im Online-Shop anzugeben bzw. der Anbieterin vor Erstellung der Rechnung unaufgefordert mitzuteilen. Wird die UID nicht rechtzeitig angegeben, entscheidet die Anbieterin über eine nachträgliche Berücksichtigung oder Rückerstattung nach Sachlage und Höhe des Betrags im Einzelfall. Für den damit verbundenen Aufwand kann die Anbieterin eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 50 zzgl. MWST erheben.

(5) Bucht der Kunde versehentlich doppelt, ein falsches Produkt oder liegt ein vergleichbarer Buchungsfehler vor, ist die Anbieterin berechtigt, für die Bearbeitung und Rückabwicklung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 50 zzgl. MWST zu erheben. Über die Erstattung des übrigen Betrags entscheidet die Anbieterin im Einzelfall.

(6) Bei Rückerstattungen, die nicht auf einem wirksamen gesetzlichen Widerruf beruhen (z. B. Kulanzerstattungen, Stornierungen oder Fehlbuchungen), werden die im Zusammenhang mit der Zahlung angefallenen Gebühren von Zahlungsdienstleistern nicht erstattet. Dies gilt sowohl für Gebühren, die dem Kunden in Rechnung gestellt wurden, als auch für Gebühren, die die Energetic Solutions GmbH getragen hat; letztere werden vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht.

§ 5 Termine, Absagen und Ausfall von Sitzungen 

(1)  Vereinbarte Einzeltermine (Sessions/Coachings), die nicht spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt oder verschoben werden, werden in voller Höhe berechnet bzw. gelten als in Anspruch genommen.

(2)  Live-Termine im Rahmen von Programmen finden in der Regel zu den von der Anbieterin festgelegten Zeiten statt.

(3)  Fällt ein Termin aus Gründen aus, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat (insbesondere akute Krankheit, schwerwiegende technische Störungen oder höhere Gewalt), besteht kein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung. Der Termin wird zeitnah nachgeholt oder durch eine gleichwertige Alternative (z. B. Aufzeichnung, schriftliche Q&A oder zusätzlichen Support) kompensiert.

§ 6 Mitwirkung und Eigenverantwortung des Kunden

(1)  Die Leistungen der Anbieterin beruhen auf einem aktiven Zusammenspiel von Anbieterin und Teilnehmer. Für einen möglichen Nutzen ist es erforderlich, dass der Kunde die bereitgestellten Inhalte, Termine und Begleitangebote / Hinweise eigenverantwortlich aktiv nutzt und umsetzt.

(2)  Der Kunde nimmt in voller Eigenverantwortung teil. Er versichert, psychisch und physisch hinreichend belastbar zu sein. Befindet sich der Kunde in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung oder liegt eine ernsthafte psychische oder körperliche Erkrankung vor, nimmt er die Leistungen ebenso in vollumfänglicher Eigenverantwortung in Anspruch.

(3) Der Kunde ist gehalten, die Einnahme von Psychopharmaka oder vergleichbaren psychoaktiven Medikamenten vor Beginn der Zusammenarbeit mitzuteilen, da diese die Wahrnehmung, die emotionale Verarbeitung und damit die Wirkung der angewandten Methoden erheblich beeinflussen können. Für den Erfolg der Begleitung wird in diesen Fällen keine Gewähr übernommen.

§ 7 Kein Heilversprechen – Wichtiger Hinweis

(1)  Die Angebote von Sylvia Vera Baschwitz dienen ausschliesslich der persönlichen Weiterentwicklung, der Selbsterfahrung und der Anregung der Selbstheilungskräfte des Kunden.

(2)  Sylvia Vera Baschwitz stellt keine Diagnosen und gibt keine Heil-, Geld- oder Erfolgsversprechen ab. Sie versteht sich nicht als Heilerin. Die Inhalte und Begleitungen ersetzen keinen Besuch und keine Behandlung bei einem Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker.

(3)  Veränderungen im Erleben, Denken und Handeln des Kunden sind erwünscht und ein Zeichen der angestrebten Transformation. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für sämtliche Veränderungen und Konsequenzen, die aus der Zusammenarbeit entstehen können. Eine Gewähr für einen bestimmten Erfolg wird – vorbehaltlich § 11 (Haftung) – nicht übernommen.

§ 8 Digitale Inhalte, Zugang und Laufzeit

(1)  Bei Online-Kursen und digitalen Produkten erhält der Kunde nach Vertragsschluss und Zahlung Zugang zu den vertragsgegenständlichen Inhalten (z. B. über einen geschützten Mitgliederbereich).

(2)  Die Zugangsdauer richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung. Ist ein „dauerhafter“ Zugang vereinbart, bezeichnet dies den Zeitraum, in dem das jeweilige Produkt von der Anbieterin aktiv betrieben und bereitgestellt wird (Lebensdauer des Produkts). Zeitlich befristete Programme enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit; der Zugang zu den Inhalten erlischt dann automatisch.

(3)  Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(4) Aufzeichnungen der Live-Termine werden den Teilnehmern im Anschluss wie folgt zur Verfügung gestellt: 

• Ausbildung „Moderne Magierin / Moderner Magier“: 1 Jahr nach Ende des letzten Moduls
• übrige Programme und Kurse: 3 Monate
• Resonanzfeld-Heilung sowie kostenfreie Angebote: 1 Monat

Nach Ablauf des jeweiligen Zeitraums besteht kein Anspruch mehr auf Zugriff auf die Aufzeichnungen.

§ 9 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1)  Alle von der Anbieterin bereitgestellten Materialien (insbesondere Videos, Audiodateien, Workbooks, Skripte, Meditationen) sind urheberrechtlich geschützt.

(2)  Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Eigenbedarf. Bei zeitlich befristeten Programmen ist das Nutzungsrecht auf die Vertragslaufzeit beschränkt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz oder ausserhalb der EU/des EWR: Für diese besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Mit dem Vertragsschluss ist die Buchung verbindlich.

(2) Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU/im EWR: Diese haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an die in § 1 genannte Adresse).

(3) Das Widerrufsrecht nach Absatz (2) erlischt bzw. besteht nicht in folgenden Fällen:

• bei Dienstleistungen (z. B. Einzel-Sessions, Coachings, systemische Arbeit): Wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat (Bestätigung erfolgt über den Shop oder – bei Buchung per Rechnung – durch entsprechende Erklärung des Kunden bzw. mit Bezahlung der Rechnung, die den Hinweis enthält).
• bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kursen): Wenn die Anbieterin mit der Ausführung begonnen hat oder die Inhalte über den Mitgliederbereich zur Verfügung gestellt hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (Bestätigung erfolgt über den Shop oder – bei Buchung per Rechnung – durch entsprechende Erklärung des Kunden bzw. mit Bezahlung der Rechnung, die den Hinweis enthält).

(4) Wurde mit der Leistung mit Zustimmung des Verbrauchers bereits begonnen und wird der Vertrag anschliessend – soweit noch möglich – widerrufen, so wird der Wert der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen anteilig in Abzug gebracht. 

§ 11 Haftung

(1)  Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2)  Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3)  Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt. Für den Erfolg der Programme und für Entscheidungen, die der Kunde in Eigenverantwortung trifft, wird keine Haftung übernommen (vgl. § 6, § 7).

§ 12 Kündigung und Beendigung der Zusammenarbeit

(1)  Die Laufzeit und Kündigungsmodalitäten laufender Programme oder Abonnements ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Angebotsbeschreibung.

(2)  Sylvia Vera Baschwitz ist jederzeit berechtigt, die Zusammenarbeit mit dem Kunden ohne Angabe von Gründen zu beenden. In diesem Fall wird ein für noch nicht erbrachte Leistungen bereits gezahltes Entgelt anteilig (pro rata temporis) erstattet.

(3)  Das Recht beider Parteien zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 13 Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter www.sylviabaschwitz.com (Datenschutz).

§ 14 Alternative Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Sylvia Vera Baschwitz nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1)  Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2)  Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im EWR, so bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, von der Rechtswahl unberührt.

(3)  Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kunden, die Unternehmer sind, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1)  Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie Erklärungen mit vertragsrechtlicher Bedeutung bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

(2)  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.